XBox 360 - Problémy s zlyhaním

• Smieť 21, 2024

Náš XBox 360 sme dostali na trh v novembri 2005. Hráme ho takmer každý deň, aby sme ho skontrolovali, ale zaobchádzajte s ním opatrne, vždy pomocou čistých diskov a pomocou chladiaceho ventilátora. Predstavte si naše prekvapenie v decembri 06, keď to začalo zlyhávať.

Jednotka mala v tomto okamihu asi rok a my sme ju pravidelne aktualizovali pomocou aktualizácií XBox Live. Objavili sa nejaké tvrdenia, že jedna z aktualizácií zamrzla veľa počítačov. Po aktualizácii sme nevideli žiadne zmrazenia.

Prvýkrát sme sa dostali k problému, keď sme testovali pár basketbalových hier NBA. Vložili sme jeden a úvodná obrazovka XBox bola pixelovaná. Zainteresovaní sme vybrali disk a vyskúšali sme ďalší. Tentokrát sa to ešte trochu posunulo - začalo to hrať hru, ale uprostred hry zamrzlo.

Začali sme testovanie s rôznymi hrami. XBox 360 by sa náhodne dostal určitým spôsobom do hry - nikdy nie viac ako minútu alebo dve - skôr, ako by urobil niečo čudné. Obrazovka niekedy zamrzne. Niekedy by sme dostali sériu zvislých čiernych a bielych pruhov.

Zvyčajne by sme na prednej strane konzoly rozsvietili „tri červené krúžky“ - najpravdepodobnejší prsteň.

O našich problémoch sme zaslali e-mail technickej podpore spoločnosti Microsoft a oni nám povedali, aby sme sa zavolali a porozprávali sa s niekým osobne. Toto telefónne číslo je 1-800-4MY-XBOX. Prišiel automatizovaný systém s názvom „Max“. Museli sme povedať „Maxovi“ pár vecí, ako napríklad -

"konzola xbox"

"Xbox 360"

Keď sme tieto dve veci povedali, upozornili nás, že spoločnosť Microsoft teraz ponúka bezplatnú náhradu za všetky opravy. Myslím, že si uvedomili, čo sa stalo nočnou morou v oblasti vzťahov s verejnosťou, keď došlo k chybám XBox 360! Krátko na to nám Max začal dávať možnosti na spoluprácu. Vybrali sme si ten, ktorý povedal

„Vidím tri blikajúce červené svetlá“

Začal nás robiť krokmi, aby vyskúšal, ako napríklad odstránenie pevného disku a jeho zapnutie bez toho, aby v ňom bol pevný disk. Všetky tieto testy sme už vyskúšali, takže sme povedali „agentovi“, aby sa dostal k osobe.

Agent sa najprv ubezpečil, že máme zaregistrovaný XBox 360 - uvedomte si, že ak ste ešte nezaregistrovali svoju konzolu, môžu vytvoriť registráciu za chodu.

Ďalej sme vysvetlili, aké sú naše príznaky. Spýtali sme sa, s ktorými hrami sme mali problémy, a my sme ich začali uvádzať a vysvetlili sme, že k tomu došlo aj bez hry v systéme. Požiadala nás, aby sme ju zapojili a zapli. Máme 3 červené svetlá plus zelené svetlo na napájacom zdroji.

Potom povedali, že nám pošlú krabicu, a keď ju dostaneme, pošleme ich na opravu do konzoly XBox 360. Voila! Desať minút po telefóne a my sme boli na ceste k tomu, aby sme sa o to postarali.

Video Návody: 10 problems only Xbox 360 owners would understand (Smieť 2024).