Pacient Needy

• Smieť 2, 2024

S manželom sme včera išli do obchodu s potravinami. Je to obchod so zmiešaným štýlom, s väčšinou miestnych a organických potravín. Nakupovali sme tam, keď boli len maličkým miestom s nasledujúcim kultom, teraz vyrástli a dospeli. Tam je veľké deli tam s posedením vnútri a vonku. Sú opatrní pri príprave jedla na moje alergické potreby.

Zatiaľ čo sme spolu s manželom jedli, všimol som si túto staršiu ženu v expresnom pokladni. Vo svojom vozíku mala plné množstvo potravín, zdanlivo nevnímala rezignáciu vzdychnutia a usmiala sa pokladníka na jeho tvár. V tom čase za ňou neboli žiadni ďalší zákazníci. To sa však zmenilo a čoskoro za ňou stála rada siedmich ľudí.

Sestry poznajú túto ženu. Ako pacientka sa jej bojí. Vyžaduje všetko len tak. Pohybuje sa pomaly a úmyselne. Nezdá sa, že by si vôbec všimla reč tela ľudí okolo nej a vyjadrila svoju frustráciu a netrpezlivosť nad jej zjavne neprimeranými potrebami. Je to pacientka, ktorá vyžaduje, aby sa jej posteľná bielizeň opakovane preradila. Málokedy hovorí, ďakujem. Núti vás to robiť znova a znova, kým to nebude tak, ako chce. Podrobne sa pýta na drobné veci, ktoré pre jej starostlivosť alebo výsledok nemajú žiadny skutočný význam.

Starostlivosť, ktorú tomuto typu pacientov dostáva, je spektrum. Niektoré sestry majú super sladký uhol. Dopĺňajú ju a robia všetko, čo je v jej silách, aby sa cítili ako jediná pacientka. Ostatné sestry sa tejto miestnosti budú čo najviac vyhýbať. Vstúpia a vypadnú. Ignorujú mnohé žiadosti pacienta. Týmto sa nastavuje scenár, podľa ktorého sa pacient stáva zneužívateľom volacieho svetla.

Uprostred spektra pre týchto pacientov je stanovenie limitov a súdržné. Súcit je vždy prioritou, ale musí byť zmiernený zdravým rozumom. Byť konzistentný znamená ukázať sa načas. Ak sestra sľubuje návrat za pol hodiny, potom sa musí sestra vrátiť. Ak sestra nie je schopná, musí poslať iného zamestnanca, aby vysvetlil oneskorenie. Je v poriadku vysvetliť týmto pacientom, že chcete, aby sa cítili pohodlne, ale musíte sa teraz venovať ďalším veciam a že ešte pred odchodom potrebujú niečo iné? Nezabudnite im oznámiť, kedy sa budete vracať a čo ste plánovali. Toto je dlhá cesta k zmierneniu ich strachu a ukazuje im, že venujete pozornosť ich potrebám.

Dáma v obchode trvalo celú dobu, keď sme jedli obed, aby sme zaplatili. Dokonca aj po načítaní potravín do košíka potrebovala pozornosť pokladníka. Pokúsil sa pomôcť ďalšiemu zákazníkovi, ale prerušila ho na „ďalšiu vec“. Musel som sa usmiať. Išiel som k nemu potom, čo sme boli hotoví nakupovať a povedal som mu, že som sympatizovaný. Povedal, že tam pravidelne prichádza, a nikdy nemal srdce, aby jej povedal, že rýchlostný pruh používa nesprávne. Mám pocit, že dobre vie, čo robí. Vie, že nie je natoľko asertívny, aby si s ňou stanovil limit, a preto musia byť všetci ostatní obťažovaní. To sa môže stať krízou v nemocničnom prostredí. Sestra musí udržiavať kontrolu a tok potrieb svojho pacienta, uprednostňovať a vyhadzovať požiare tak, ako je schopná. To si vyžaduje, aby bola asertívna, láskavá a dôsledná.

Video Návody: How I handle "needy" patients (Smieť 2024).