Spam SMS, nákladný problém

• Smieť 2, 2024

Pri používaní mobilných telefónov sa objavil čoraz rušivejší trend, a to je to, že zákazníci dostávajú faktúry za služby, ktoré si nikdy neobjednali. Zistenie, ako bola služba predplatená a prijímanie kreditu za nežiaduce poplatky, môže trvať mesiace - alebo sa to nikdy nestane. Poskytovatelia služieb môžu byť zaseknutí medzi nimi, pretože účty sú od dodávateľov tretích strán. V mnohých prípadoch sa žaloby týkajúce sa hromadných žalôb stali jediným spôsobom, ako problém vyriešiť - a upozorniť na rastúci problém.

Spamové textové správy na mobilné telefóny sú znepokojivejšie a frustrujúcejšie ako nevyžiadaná pošta a nevyžiadaná pošta, pretože na rozdiel od tých nechcených materiálov, ktoré sa dajú odstrániť alebo vyhodiť, stoja textové správy zákazníka. Niektorým zákazníkom sa účtuje poplatok za text, zatiaľ čo iní predplatia médiá alebo textové balíčky, ktoré umožňujú určitý počet textových správ mesačne. Aj títo zákazníci môžu byť naštvaní, pretože stále platia za službu, ktorá je ovplyvnená nechcenými správami.

Jedným z populárnych spôsobov, ako vám spoločnosti predplatia nechcené služby, je prilákať vás (zamerané najmä na mladších používateľov buniek), aby ste napísali číslo, aby ste dostali „bezplatný“ obsah, ako sú zvonenia, tapety, vtipy a horoskopy. Prijatím obsahu však možno nevedomky súhlasíte so službou spoplatňovania.

Spoločnosti mobilných telefónov, žiaľ, nie sú vždy nápomocné pri vybavovaní sťažností zákazníkov na neželané služby. V niektorých prípadoch je ťažké zistiť, ako sa začala celá situácia. Malo by sa však tiež poznamenať, že spoločnosti vyrábajúce mobilné telefóny zarábajú na týchto podvodníkoch sami, takže nie sú motivovaní vystopovať podvodníkov alebo úverové účty. Ale iní poskytovatelia sa snažia problém vyriešiť v zárodku, nechcú stratiť zákazníkov a podnikli niekoľko krokov proti spamu, vrátane súdnych sporov.


Čo sa s tým robí?

Organizácie na podporu spotrebiteľov začali lobovať za právne predpisy týkajúce sa fakturácie a hoci to môže byť pomalý proces, postupne sa vypláca s nejakým legislatívnym návrhom v niekoľkých štátoch. Skupina pre výskum verejného záujmu v USA a AARP spolu s ďalšími organizáciami dosiahli pokrok v snahe o ľahšie pochopenie účtov. Objavilo sa mnoho súdnych sporov, ktoré majú pomôcť získať späť svoje peniaze a zvýšiť povedomie o tomto rastúcom probléme.

Asociácia mobilného marketingu (MMA), priemyselná obchodná skupina pozostávajúca z mobilných operátorov a ich marketingových partnerov, vypracovala prísne pokyny pre reklamy textových správ. Napríklad používajú pochybnosť o požiadavke na vstup. Ak odpoviete na reklamu na mobilný obsah a odošlete textový kód, aby ste ju dostali, nebudete vám tento obsah odosielať, kým neodpoviete na potvrdzujúcu správu. Obchodníci s bunkami musia teraz súhlasiť s dodržiavaním pokynov MMA, aby získali prístup k zákazníkom prepravcov.

Pre mobilných operátorov a obchodníkov existuje jednoznačná motivácia dodržiavať tieto pravidlá. Ak môžu preukázať, že sú úspešné v samospráve, je menej pravdepodobné, že skončia s vládnymi právnymi predpismi, ktoré im poskytujú usmernenia.


Čo môžeš urobiť

Skontrolujte svoj účet každý mesiac a uistite sa, že rozumiete svojim poplatkom. Ak vidíte niečo, proti čomu by ste chceli namietať, okamžite to urobte.

Na súvisiacu poznámku niektorí poskytovatelia služieb účtujú zákazníkom asistenčný poplatok za cestnú asistenciu. Ak tento poplatok nechcete, nechajte ho odstrániť. Našťastie je to zvyčajne jednoduchý proces, ktorý sa poskytovatelia pre vás rýchlo menia.

Dávajte pozor, na aký druh bunkového marketingu reagujete a vždy si prečítajte malú tlač. Niekedy je to takmer nemožné v televíznych reklamách, kde je malý výtlačok veľmi malý a nie na obrazovke dostatočne dlho, aby si ho mohol prečítať. Povzbudzujte členov rodiny, najmä tínedžerov, aby nereagovali na ponuky „bezplatných“ zvonení a podobne. Ak ste vlastníkom firmy, správcom IT alebo telekomunikácií, uistite sa, že vaši zamestnanci s firemnými mobilnými telefónmi sú tiež oboznámení s problémami so spamom.

Ak svoje účty starostlivo kontrolujete a reagujete na čokoľvek nechcené alebo záhadné, nebudete si len pomáhať, aby ste sa stali ďalšou obeťou podvodov s bunkami.

Video Návody: William Noel: Revealing the lost codex of Archimedes (Smieť 2024).