Ako byť dobrým vodcom

• Smieť 4, 2024

„Prvým veľkým problémom, ktorý majú lídri pri vstupe do nového zamestnania (alebo podnikania), je to, že vždy vysielajú signál a musia si byť vedomí vysielaných signálov.“ Toto je jeden z prvých bodov, ktoré venoval Tom Stewart na obsadení podložky Harvard Business Review pod názvom „Test vodcu“. Platí to najmä vtedy, keď podnikáte. Vaši zákazníci, komunita, spolupracovníci vás hľadajú. Sledujú vaše signály a snažia sa ich dešifrovať. Zaujímajú vás o vašom pracovnom štýle, úrovni integrity, schopnosti viesť a inšpirovať sa, zaujímajú sa o to, ako sa „zmestia“ do systému, ktorý ste vytvorili.

Vodcovstvo je v obchodnom svete stále problémom. Príliš veľa vodcov si myslí, že iní by ich mali nasledovať, pretože to „hovoria“. Je to trochu ako rodič, ktorý odpovedá na otázku „prečo“, ktorú predložilo zvídavé dieťa, „urobiť to, pretože to hovorím“. Môže to fungovať prvýkrát, ale osoba, ktorá kladie otázku, bude chcieť vedieť viac. Budú chcieť porozumieť. V skutočnosti sa budú snažiť vzťahovať na vás, pretože sú súčasťou vašej organizácie. Budú sa chcieť s vami spojiť ako vedúci alebo majiteľ firmy. Ak si nie ste vedomí svojej prítomnosti „prítomnosti“, pošlete všetky druhy mätúcich signálov. To vedie k prerušeniu sťažností v miestnosti a negatívnym čurákom. V najhoršom prípade to vedie k negatívnemu chvástaniu zákazníkov, ktoré môže byť pre firmu smrťou. Viete, ako sa hovorí: hovoria dvom priateľom a tak ďalej a tak ďalej.

V meste bola nová reštaurácia, ktorú som veľmi rád navštívil. Podávali jedlá južného štýlu s najlepším sladkým zemiakovým koláčom. Aj keď som si užil chutné jedlo, mal som problém s tým, ako to chodí. Trvalo dosť dlho, kým sa jedlo dostalo na stôl, aj keď to stálo za to počkať. Moje najväčšie obavy alebo sťažnosti boli, že som nikdy nevedel, kedy bude reštaurácia otvorená. Znak na dverách uvádzal hodiny prevádzky, ale niekoľkokrát som prišiel s priateľmi, pripravený na dobré jedlo a miesto by sa zatvorilo. V označení bolo „otvorené pre podnikanie“, ale dvere boli zamknuté a svetlá zhasli. Keď sa to stalo prvýkrát, nemyslel som si to. Po tretíkrát som sa vzdal. Keď ostatní v meste prejavili záujem skontrolovať nové miesto na 5. ulici; Varoval by som ich, aby zavolali skôr, alebo aby boli pripravení ísť niekam inam, pretože existuje veľká šanca, že nedostanú priateľské kurča alebo kukuričný chlieb, v čo dúfali. Prečo bolo to miesto tak uzavreté? No ... pretože to povedali. Bolo to len zatvorené. Žiadne vysvetlenie, nabudúce žiadne pozvanie, vôbec žiadne potvrdenie mojej prítomnosti. Stratil sa potenciálne dobrý zákazník. Bolo len otázkou času, ako sa miesto skončilo. Zákazníci jednoducho nechápali signály, ktoré sa posielali. Chceli ste v reštaurácii ponúknuť komunite skvelé jedlo? Mali problém s povolením alebo so zamestnancami? Nikto nevedel, ale signál „žiadne chutné jedlo“ bol chápaný nahlas a jasne.

Rovnako ako vynakladáte čas na vytvorenie obchodného plánu, marketingový plán a plán rastu, venujte čas naplánovaniu a porozumeniu typu „signálov“, ktoré chcete prostredníctvom svojho podnikania poslať. Čo chcete, aby o vás vedeli ostatní? Ak chcete, aby vedeli, že sa zameriavate na to najlepšie v zákazníckom servise, nemusíte písať na znamenie (aj keď môžete). Čo by poslalo správu nahlas a jasne, je služba, ktorú poskytujete. Urob to najlepšie. Nechajte svoje činy hovoriť samy za seba. Váš zákazník povie ostatným svojich priateľov, ktorí to zase oznámia svojim priateľom.

Aký signál vysielate ako vedúci, majiteľ firmy a vedúci komunity? Inšpirujete ostatných, aby vás nasledovali, alebo požadujete, aby tak urobili? Inšpirujete svojich zákazníkov, aby sa vrátili do vašej prevádzky? Chováte sa k nim, akoby boli iba jednou z mnohých rýb v mori? Aké signály vysielaš?

Dobré vodcovstvo je životne dôležité pre život každého úspešného podniku. Nemôžete uniknúť skutočnosti, že vysielate signály. Môžete však ovládať typ odosielaného signálu. Buďte úmyselní; prinútiť ich pracovať pre vás a nie proti vám.

Video Návody: Hoďte ma vlkom a ja sa vrátim ako vodca svorky (Smieť 2024).