Udržiavate hádanie svojich zamestnancov?

• Apríl 27, 2024

Prečo zamestnanci nerobia to, čo im hovoríme? Prečo nemôžu dodržať ani najjednoduchšie pokyny? Tisíce supervízorov si kladú tieto otázky každý deň. Možno ste jedným z tisícov. Mysleli ste si niekedy, že problém možno nie je zamestnanec? Uvažovali ste niekedy o tom, že problém môže byť spôsob, akým komunikujete?

Hlavnou príčinou chýb na pracovisku je mätúca, zavádzajúca a nejednoznačná komunikácia. Slová, ktoré vychádzajú z vašich úst, prechádzajú rôznymi druhmi filtrov, ktoré je možné interpretovať rôznymi spôsobmi v závislosti od prijímača. Niekedy si možno ani neuvedomujete, aké nejasné alebo nejasné sú vaše smery.

Napríklad Sarah je vždy neskoro na prácu. Na stretnutí so Sarah, aby ste prediskutovali tento problém, informujete ju, že musí byť v práci každý deň včas, inak ju napíšete. Aj keď sa to javí ako jednoznačná smernica, v skutočnosti to tak nie je. Sarah bola ponechaná na interpretáciu toho, čo predstavuje „byť načas“. Zvážte nasledujúce možnosti:

1 - Sarah je v budove pri skrini, ktorá zavesuje kabát o 9:00.
2 - Sarah v budove dostáva kávu a kontroluje svoj make-up o 9:00.
3 - Sarah je v budove na ceste na svoju pracovnú stanicu o 9:00
4 - Sarah je pri stole so zapnutým počítačom a je pripravená pracovať o 9:00.

Dozornému orgánu je úplne jasné, že správnym opatrením je možnosť č. 4. Bez jasných a presných pokynov je však Sarah pravdepodobnejšia v rámci možností 1-3. To ponecháva nadriadenému disciplínu v konaní, ktoré nebolo nikdy jasne uvedené.

Zvážte ďalší scenár. Už ste niekedy povedali zamestnancovi, aby preskúmal projekt a vrátil sa k vám. O niekoľko mesiacov neskôr sa stále pýtate, čo sa stalo s prideleným projektom. Spomeňte si na to, akým smerom ste zamestnancovi skutočne poskytli smer. Ako jasné bolo „vráť sa ku mne?“ Niet divu, že nemáte hotový projekt na stole? Zamyslite sa nad tým, aký by to bol rozdiel, ak by ste poskytli jasný dátum sledovania alebo ukončenia.

Majte na pamäti, že výrazy ako - „čo najskôr“, „naliehavé“ alebo dokonca „keď máte chvíľku“, sú prinajlepšom nejednoznačné. Poskytnutím konkrétnych dní a časov sa odstráni všetka odhadovaná práca - najmä ak zamestnanec nie je úplne typom štartéra.

Dozorní pracovníci musia svojich zamestnancov považovať za zodpovedných za prácu, ktorú musia vykonávať. Dozorní pracovníci však dlhujú svojim zamestnancom čo najjasnejšie a najpresnejšie informácie. Pri ďalšom vydávaní pokynov skontrolujte stručnosť a jasnosť. Nenechajte hádať svojich zamestnancov.

Video Návody: Doniesli na Slovensko Nicki Minaj a toto odkazujú slovenskému publiku (Apríl 2024).