Členenie konverzácie

• Smieť 9, 2024

Zhrnutie z prezentácie Dr. Christophera Linda, prednášajúceho v odbore audiológia, patológia a audiológia z Flinders University, skupine členov BHA Adelaide Inc. počas Týždňa informovanosti 2012.

Téma: „Ospravedlňujem sa, opakujete to?“ - Sledovanie toho, ako strata sluchu ovplyvňuje každý deň hovoru.

Počas Týždňa povedomia o lepšom počúvaní Austrália mala Adelaide Inc. šťastie v tom, že Dr. Christopher Lind, odborný asistent pre audiológiu, patológiu reči a audiológiu z Flinders University vystúpil na tému:
„Prepáčte, zopakujete to?“ - Sledovanie toho, ako strata sluchu ovplyvňuje každý deň hovoru.

Lindová povedala, že sa snažia prísť s novou terapiou založenou na konverzácii. Ľudia so stratou sluchu zistia, že ich najväčší problém spočíva v konverzácii a tento výskum sa zaoberá tým, ako hovoríme. „Konverzácia je niečo, čo robíme, ale v skutočnosti nemáme tušenie, aké pravidlá dodržujeme.“ Nie je to ako gramatika, kde pravidlá platia pre písaný jazyk. Konverzácia je iná a zriedka hovoríme vetami. Aj keď je to v zásade zmyslová vnímacia úloha, je to spoločenská činnosť. Pre ľudí s poruchou sluchu (HI) môže byť konverzácia vyčerpávajúca. Vyžaduje si to veľa úsilia a výskum Dr. Linda sa zameriava na to, prečo je taká tvrdá práca. Hovorí, že porucha sluchu je zmyslový problém, ale nefungujúce uši sú sociálnym problémom a práve v tejto oblasti potrebuje osoba so zdravotným postihnutím pomoc. Preto je nevyhnutné identifikovať súvislosti medzi konverzáciou a poruchou sluchu.

Pripomínali sme, že ľudia v oblasti ľudských zdrojov majú tendenciu hovoriť v monológoch a ovládať konverzáciu, ak môžu, pretože je to ľahšie ako sa snažiť sledovať zmeny tém a kratšie rozpätia interakcie pri rozhovoroch medzi ľuďmi. V konverzácii s ľuďmi HZ je viac problémov a túto opravu poruchy rozhovoru sleduje Christopher Lind. (Nikdy som nepočul tento výraz „opravy“, o ktorom sa hovorilo v súvislosti s konverzáciou, a považujem ho za zaujímavý.) Hovorí, či sú ľudia HI,
zrakovo postihnutých alebo žiadnych, často dochádza k prerušeniu konverzácie.

Tam, kde jeden z partnerov je HI a druhý nie, experimenty ukazujú, že partner s normálnym sluchom musí vykonať veľa práce, aby opravil konverzáciu.
Oprava rozhovorov sa opakuje s kľúčovými slovami a tónovaním hlasu a veľmi často je to „počúvajúci“, ktorý musí „opraviť“ konverzáciu opakovaním alebo preformulovaním slov, ktoré HI osoba vynechala. V skutočnosti však netrvá dlho, kým sa konverzácia vráti znova. Je jednoduchšie, ak sa pár dobre pozná, pretože sa oboznámia s hlasom druhej strany a často medzi nimi môže byť jednoduchšia komunikácia. Ak teda ľudia HI hovoria s niekým, koho dobre vedia, konverzácia je úspešnejšia, pretože medzi nimi je známy rytmus porozumenia a empatie.

Prerušenie v mieste rozhovoru, kde osoba s vynechaním slova chýba, je užitočné, pretože ak osoba čaká do konca, rečník nevie, čo bolo nepochopené, zatiaľ čo prerušenie opakujúce konkrétnu frázu, napríklad „Povedali ste sobotu alebo nedeľu?“ identifikuje bod, v ktorom sa osoba so zdravotným postihnutím stala zmätenou, a značne uľahčuje opravu vypočúvajúcej osoby. Lind hovorí, že to je dôvod, prečo strata sluchu nie je len o odčítaní alebo vnímaní pier, ale o tom, že dvaja ľudia spolupracujú pri komunikácii s úspešnou konverzáciou.

Informovanosť a vzdelávanie verejnosti o komunikácii sú základným faktorom úspešného rozhovoru s ľuďmi s poruchami sluchu. V domácom prostredí je potrebné mať niekoľko usmernení pre partnerov a rodiny, ktoré sa vzťahujú na HI aj na normálnych členov vypočutia. Napríklad ustanoviť, že nikto nekričí na osobu v inej miestnosti, či už počuje alebo nie. Uvedomte si, že komunikácia a konverzácia sú obojsmerné interakcie. Obidve strany rozhovoru musia prevziať zodpovednosť za porozumenie toku rozhovoru. HI osoba musí prerušiť alebo zasiahnuť v mieste nedorozumenia relevantnými pripomienkami, nielen „Prepáč?“ alebo „Čo?“, aby hovoriaci vedel, čo má opakovať alebo preformulovať. Vypočujúci partner musí byť dobrým poslucháčom a musí si byť vedomý dôležitosti počúvania prerušenia HI partnera. Opakovanie bude trvať iba sekundu alebo dve, ale zaisťuje efektívnosť komunikácie a tok konverzácie.

Nepočujúce alebo hlučné kaviarne a spoločenské miesta sú modernou pohromou a publikom sa navrhlo, že zoznam na príslušných webových stránkach kaviarní, miest na stravovanie atď., Ktoré sú kompatibilné s životným prostredím, by bol veľmi užitočnou pomocou pri spoločenskom vyžití. Môže byť tiež úspešné pri odosielaní správy majiteľom, že hluk je obťažovanie a rušenie verejnosti a zdržiava zákazníkov.

Oprava konverzácie sa vyskytuje medzi všetkými typmi ľudí, experimenty však ukázali, že výskyt opráv u osôb so stratou sluchu je výrazne vyšší. S primeraným zásahom a povedomím sa však môže výrazne minimalizovať.

Zhrnutie Shona Fennell
Lepšie vypočutie Austrálie Adelaide Inc.